SIA “Fatpipe Latvija”, reģistrācijas Nr. 40203489111, juridiskā adrese: Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija (turpmāk – Pārdevējs), nodrošina internetveikala www.fatpipelatvija.lv darbību un preču tirdzniecību saskaņā ar šiem pirkšanas noteikumiem.

 

Kontaktinformācija:

• E-pasts: info@fatpipelatvija.lv

• Tālrunis: +371 26139993

• Mājaslapa: www.fatpipelatvija.lv

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie pirkšanas noteikumi nosaka kārtību, kādā Pircējs iegādājas preces SIA “Fatpipe Latvija” internetveikalā, kā arī Pārdevēja un Pircēja savstarpējās tiesības un pienākumus.

1.2. Iegādājoties preces internetveikalā, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums, ko regulē Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” un citi piemērojamie normatīvie akti.

1.3. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar pirkšanas noteikumiem un privātuma politiku.

1.4. Pārdevējs ir tiesīgs aktualizēt šos noteikumus, publicējot izmaiņas internetveikalā. Jau noslēgtiem distances līgumiem piemērojami noteikumi, kas bija spēkā līguma noslēgšanas brīdī, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.

2. Pasūtījumu veikšana

2.1. Internetveikalā piedāvāto preču cenas, apraksti, pieejamie izmēri, krāsas un citas būtiskās īpašības ir norādītas attiecīgo preču aprakstos.

2.2. Visas cenas ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot piemērojamos nodokļus. Piegādes izmaksas, ja tādas ir, tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

2.3. Lai veiktu pirkumu, Pircējam nepieciešams:

• izvēlēties vēlamās preces un pievienot tās iepirkumu grozam;

• norādīt pasūtījuma izpildei nepieciešamo kontaktinformāciju;

• izvēlēties pieejamo piegādes veidu;

• pārbaudīt pasūtījuma informāciju un kopējās izmaksas;

• izvēlēties maksājuma veidu un apstiprināt pasūtījumu.

2.4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta kopējā maksājamā summa, ieskaitot piegādes izmaksas un piemērojamos nodokļus.

2.5. Pēc veiksmīgas pasūtījuma noformēšanas un apmaksas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.

2.6. Ja pasūtītā prece nav pieejama vai pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par piemērotu risinājumu. Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama un Pircējs nepiekrīt alternatīvam risinājumam, samaksātā nauda tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma atcelšanas.

3. Apmaksas noteikumi

3.1. Internetveikala norēķinu valūta ir eiro (EUR).

3.2. Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot internetveikalā pieejamās maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce (Maksekeskus AS).

Atkarībā no maksājumu pieejamības Pircējam var tikt piedāvāti:

• Latvijas internetbanku maksājumi, tostarp Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;

• citu atbalstīto valstu internetbanku maksājumi;

• Visa un Mastercard maksājumu kartes;

• citi pasūtījuma noformēšanas laikā norādītie maksājumu veidi.

Konkrētās pieejamās maksājumu metodes tiek attēlotas pasūtījuma apmaksas laikā.

3.3. Izmantojot internetbankas maksājumu, Pircējam pēc maksājuma apstiprināšanas nepieciešamības gadījumā jānoklikšķina uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”, lai korekti pabeigtu pasūtījuma procesu.

3.4. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

3.5. Maksājumu izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS drošai maksājumu apstrādei.

3.6. Distances līgums uzskatāms par noslēgtu pēc veiksmīgas maksājuma apstiprināšanas un pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas Pircējam.

3.7. Ja pēc maksājuma veikšanas pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs informē Pircēju un nodrošina naudas atmaksu šo noteikumu 2.6. punktā noteiktajā kārtībā.

4. Preču piegāde

4.1. Internetveikalā iegādātās preces tiek piegādātas Latvijas teritorijā.

4.2. Piegādi nodrošina kurjerpakalpojumu uzņēmums Venipak. Pieejamie piegādes veidi un to izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

4.3. Standarta piegādes termiņš ir 3–5 darba dienas pēc pasūtījuma apmaksas apstiprināšanas, ja pie attiecīgās preces nav norādīts cits termiņš.

4.4. Ja konkrētas preces piegādei nepieciešams ilgāks laiks, par to Pircējs tiek informēts pirms pasūtījuma apstiprināšanas vai, ja rodas neparedzēta aizkavēšanās, iespējami ātri pēc tās konstatēšanas.

4.5. Ja piegādes termiņš nav atsevišķi noteikts, Pārdevējs nodrošina preces piegādi ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

4.6. Ja prece netiek piegādāta noteiktajā termiņā, Pircējam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības pieprasīt piegādi papildu termiņā vai attiecīgos gadījumos atkāpties no līguma un saņemt samaksātās naudas atmaksu.

4.7. Pircējs ir atbildīgs par korektas un pilnīgas piegādes informācijas norādīšanu. Ja piegādi nav iespējams veikt kļūdainas vai nepilnīgas adreses dēļ, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par turpmāko piegādi un iespējamām papildu izmaksām.

4.8. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma ārējo stāvokli. Ja konstatēti redzami bojājumi, Pircējs tiek aicināts par tiem iespējami drīz informēt Pārdevēju.

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

5.1. Pircējam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas atteikties no distances līguma.

5.2. Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā iekļautas vairākas preces, kas piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu termiņā nepārprotami jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma.

Paziņojumu var nosūtīt:

• uz e-pastu info@fatpipelatvija.lv;

• pa pastu uz adresi Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101;

• izmantojot internetveikalā nodrošināto tiešsaistes atteikuma funkciju “Atteikties no līguma”.

Pircējs var izmantot šo noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu.

5.4. Pēc paziņojuma nosūtīšanas Pircējam prece bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā jānosūta vai jānodod Pārdevējam.

Preču atgriešanas adrese: Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija.

5.5. Pircējs sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai normatīvie akti nosaka citādi.

5.6. Pircējam ir tiesības pārbaudīt preci tādā apmērā, kāds būtu iespējams parastā mazumtirdzniecības veikalā, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību.

Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, Pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu. Atvērts vai bojāts iepakojums pats par sevi automātiski neatņem atteikuma tiesības.

5.7. Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos saņemšanas.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš apstāklis iestājas agrāk.

5.8. Ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādi, papildu piegādes izmaksu starpība netiek atmaksāta.

5.9. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veikts sākotnējais darījums, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.

5.10. Atteikuma tiesības netiek piemērotas normatīvajos aktos noteiktajos izņēmuma gadījumos, piemēram, precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas, kā arī citos Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktā paredzētajos gadījumos.

5.11. Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz pirkumiem, ko juridiskas personas veic savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, ja vien Pārdevējs nav atsevišķi vienojies citādi.

6. Patērētāja tiesības neatbilstošas preces gadījumā

6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam pārdotās preces atbilstību distances līguma noteikumiem.

6.2. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas.

6.3. Prasījums par neatbilstību jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Pircējs atklājis neatbilstību.

6.4. Ja iegādātā prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircējam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir tiesības pieprasīt bezmaksas preces remontu vai nomaiņu, bet attiecīgos gadījumos arī cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.

6.5. Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies Pircēja neatbilstošas lietošanas, mehānisku bojājumu vai preces lietošanas instrukciju neievērošanas rezultātā, ja tie nav saistīti ar preces neatbilstību, par kuru atbild Pārdevējs.

6.6. Lai pieteiktu prasījumu, Pircējs var rakstīt uz info@fatpipelatvija.lv, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.

6.7. Pārdevējs izskata saņemto iesniegumu un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā sniedz rakstisku atbildi 15 darbdienu laikā no tā saņemšanas dienas.

6.8. Ja precei piešķirta papildu komercgarantija, tās nosacījumi tiek norādīti attiecīgās preces dokumentācijā vai piedāvājumā. Komercgarantija neierobežo patērētāja likumā paredzētās tiesības.

7. Personas datu apstrāde

7.1. Personas datu pārzinis ir SIA “Fatpipe Latvija”, reģistrācijas Nr. 40203489111.

7.2. Internetveikals apstrādā personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu noformēšanai, apmaksai, piegādei, klientu apkalpošanai un normatīvajos aktos paredzēto pienākumu izpildei.

7.3. Apstrādājamie personas dati var ietvert Pircēja vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi, pasūtījuma informāciju un maksājuma izpildei nepieciešamos datus.

7.4. Personas dati tiek nodoti attiecīgajiem pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai, tostarp:

• maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS maksājumu apstrādei;

• piegādes pakalpojumu sniedzējam Venipak sūtījumu piegādei;

• citiem tehniskajiem vai administratīvajiem pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams internetveikala darbībai.

7.5. Ja Pircējs ir sniedzis atbilstošu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai, Pārdevējs var nosūtīt informāciju par jaunumiem, produktiem un īpašajiem piedāvājumiem.

Pircējs jebkurā laikā var atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot atteikšanās saiti paziņojumā vai rakstot uz info@fatpipelatvija.lv.

7.6. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, tiesiskajiem pamatiem, glabāšanas termiņiem un datu subjektu tiesībām ir pieejama internetveikala Privātuma politikā.

8. Strīdu izšķiršanas kārtība

8.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pārdevējs un Pircējs ievēro Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

8.2. Domstarpības starp Pircēju un Pārdevēju vispirms tiek risinātas savstarpēju pārrunu un rakstiskas saziņas ceļā.

8.3. Sūdzības vai iesniegumus Pircējs var nosūtīt uz info@fatpipelatvija.lv.

8.4. Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), pie attiecīgā ārpustiesas strīdu risinātāja, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Plašāka informācija par patērētāju tiesību aizsardzību: www.ptac.gov.lv.

9. Noslēguma noteikumi

9.1. Šie noteikumi ir spēkā attiecībā uz pirkumiem, kas veikti internetveikalā www.fatpipelatvija.lv.

9.2. Ja kāds šo noteikumu punkts ir pretrunā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, piemērojami attiecīgie normatīvie akti.

9.3. Jautājumu gadījumā Pircējs aicināts sazināties ar SIA “Fatpipe Latvija”, rakstot uz info@fatpipelatvija.lv vai zvanot pa tālruni +371 26139993.

Uzņēmums:

SIA “Fatpipe Latvija”
Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101
E-pasts: info@fatpipelatvija.lv