1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī privātuma politika nosaka, kā SIA “Fatpipe Latvija”, reģistrācijas Nr. 40203489111, juridiskā adrese: Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija (turpmāk – Datu pārzinis vai Pārdevējs), iegūst, izmanto, glabā un aizsargā personas datus, kas saņemti, izmantojot internetveikalu www.fatpipelatvija.lv, veicot pasūtījumus vai sazinoties ar uzņēmumu.

1.2. Šī privātuma politika attiecas uz internetveikala apmeklētājiem, pircējiem, reģistrētajiem lietotājiem, lojalitātes programmas dalībniekiem un citām personām, kuru personas datus apstrādā Datu pārzinis.

1.3. Personas dati ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu. Personas datu apstrāde ietver to iegūšanu, glabāšanu, izmantošanu, nodošanu, labošanu, dzēšanu un citas ar personas datiem veiktās darbības.

1.4. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

 

Datu pārziņa kontaktinformācija:

SIA “Fatpipe Latvija”
Reģistrācijas Nr. 40203489111
Adrese: Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija
E-pasts: info@fatpipelatvija.lv
Tālrunis: +371 26139993
Mājaslapa: https://www.fatpipelatvija.lv

2. Personas datu iegūšana un apstrādes mērķi

2.1. Datu pārzinis iegūst un apstrādā personas datus, kurus Jūs sniedzat, veicot pasūtījumu, reģistrējoties internetveikalā, piedaloties lojalitātes programmā, piesakoties jaunumu saņemšanai vai sazinoties ar uzņēmumu.

2.2. Atkarībā no izmantotajiem pakalpojumiem var tikt apstrādāti šādi personas dati:

• Identifikācijas dati: vārds un uzvārds.

• Kontaktinformācija: e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes un norēķinu adrese.

• Pasūtījumu dati: iegādātās preces, pasūtījuma numurs, pirkuma datums, preču cenas, piegādes informācija un pasūtījuma izpildes statuss.

• Maksājumu dati: darījuma summa, maksājuma statuss, darījuma identifikators un cita maksājuma apstiprināšanai nepieciešamā informācija.

• Lietotāja konta dati: reģistrācijas informācija, konta iestatījumi, pasūtījumu vēsture un ar kontu saistītā informācija.

• Lojalitātes programmas dati: dalība programmā, uzkrātie punkti, punktu izmantošana un saņemtās priekšrocības.

• Saziņas dati: e-pasta sarakste, klientu pieprasījumi, sūdzības un cita brīvprātīgi sniegta informācija.

• Tehniskie dati: IP adrese, ierīces un pārlūkprogrammas informācija, vietnes lietojuma dati un sīkdatņu informācija atbilstoši izmantotajām tehnoloģijām un sniegtajām piekrišanām.

2.3. Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:

Pasūtījumu noformēšana un izpilde

Lai pieņemtu pasūtījumus, apstrādātu maksājumus, organizētu piegādes, sniegtu informāciju par pasūtījumu statusu un izpildītu distances līgumu.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts – līguma izpilde.

Grāmatvedības un juridisko pienākumu izpilde

Lai sagatavotu un uzglabātu grāmatvedības dokumentus, izpildītu nodokļu un citas normatīvo aktu prasības.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts – juridiska pienākuma izpilde.

Klientu apkalpošana un saziņa

Lai atbildētu uz jautājumiem, izskatītu sūdzības, organizētu preču atgriešanu un risinātu ar pirkumiem saistītus jautājumus.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b), c) vai f) apakšpunkts atkarībā no konkrētās situācijas – līguma izpilde, juridiska pienākuma izpilde vai leģitīmās intereses.

Klienta konta un lojalitātes programmas nodrošināšana

Lai uzturētu reģistrēto lietotāju kontus, uzskaitītu lojalitātes punktus, nodrošinātu to izmantošanu un piedāvātu programmas dalībniekiem paredzētās priekšrocības.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts – līguma izpilde.

Mārketinga paziņojumu nosūtīšana

Lai nosūtītu informāciju par jaunumiem, precēm, akcijām un īpašajiem piedāvājumiem personām, kuras ir devušas attiecīgu piekrišanu.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts – piekrišana.

Internetveikala drošība un darbības nodrošināšana

Lai nodrošinātu vietnes tehnisko darbību, aizsargātu sistēmas pret neatļautu piekļuvi, novērstu krāpniecību un risinātu tehniskas problēmas.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts – Datu pārziņa leģitīmās intereses, ciktāl tās nepārsniedz datu subjekta tiesības un intereses.

Vietnes analītika un reklāmas efektivitātes novērtēšana

Ja tiek izmantotas neobligātās analītikas vai mārketinga sīkdatnes, attiecīgie dati tiek apstrādāti pēc lietotāja piekrišanas saņemšanas.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts – piekrišana.

2.4. Datu pārzinis neievāc personas datus, kas nav nepieciešami konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai vai citam tiesiskam apstrādes mērķim.

2.5. Personas datu sniegšana, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei, ir vajadzīga distances līguma noslēgšanai un izpildei. Ja Pircējs nesniedz nepieciešamo informāciju, pasūtījuma izpilde var nebūt iespējama.

Piekrišana mārketingam un neobligātajām sīkdatnēm nav priekšnoteikums preču iegādei.

3. Personas datu nodošana trešajām personām

3.1. Lai nodrošinātu internetveikala darbību un izpildītu saistības pret Pircēju, Datu pārzinis var nodot personas datus pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams attiecīgā pakalpojuma sniegšanai.

3.2. Personas dati var tikt nodoti šādiem saņēmējiem vai saņēmēju kategorijām:

• Maksekeskus AS (MakeCommerce) – maksājumu apstrādei un darījumu apstiprināšanai;

• Venipak – pasūtīto preču piegādei;

• Wix platformas pakalpojumu sniedzējiem – internetveikala tehniskās darbības, klientu kontu un pasūtījumu pārvaldības nodrošināšanai;

• grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem – finanšu un grāmatvedības uzskaites nodrošināšanai;

• IT un citiem tehniskajiem pakalpojumu sniedzējiem – sistēmu uzturēšanai, drošībai un nepieciešamo tehnisko funkciju nodrošināšanai;

• valsts un tiesībaizsardzības iestādēm – gadījumos, kad datu nodošanu paredz vai pieļauj normatīvie akti.

3.3. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

3.4. Maksājuma izpildei nepieciešamie dati tiek apstrādāti atbilstoši maksājumu pakalpojumu sniedzēja drošības un datu aizsardzības prasībām. Pārdevējs saņem informāciju, kas nepieciešama maksājuma statusa pārbaudei un pasūtījuma izpildei.

3.5. Personas datu saņēmēji atkarībā no konkrētās apstrādes var darboties kā patstāvīgi datu pārziņi vai datu apstrādātāji. Ja pakalpojumu sniedzējs apstrādā datus SIA “Fatpipe Latvija” uzdevumā, datu apstrāde tiek organizēta atbilstoši VDAR prasībām.

3.6. Personas dati netiek pārdoti trešajām personām.

4. Personas datu glabāšana

4.1. Datu pārzinis glabā personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams konkrētajam apstrādes mērķim, normatīvo aktu prasību izpildei vai likumīgu prasījumu aizsardzībai.

4.2. Personas datu glabāšanas termiņi tiek noteikti, ņemot vērā datu kategoriju un apstrādes mērķi:

• Pasūtījumu un grāmatvedības dokumenti: saskaņā ar Grāmatvedības likumu parastajiem attaisnojuma dokumentiem minimālais glabāšanas termiņš ir pieci gadi, ja normatīvajos aktos nav paredzēts ilgāks termiņš.

• Klientu kontu dati: kamēr lietotāja konts ir aktīvs un dati nepieciešami konta darbības nodrošināšanai. Pēc konta dzēšanas pieprasījuma tiek izvērtēts, kuri dati vēl saglabājami juridisku pienākumu vai tiesisku prasījumu dēļ.

• Lojalitātes programmas dati: kamēr persona piedalās programmā un dati nepieciešami punktu uzskaitei, izmantošanai vai iespējamu ar programmu saistītu prasījumu risināšanai.

• Klientu saziņas un sūdzību dati: tik ilgi, cik nepieciešams jautājuma izskatīšanai un, ja piemērojams, attiecīgo prasījumu noilguma termiņā.

• Mārketinga dati: līdz piekrišanas atsaukšanai vai brīdim, kad dati vairs nav nepieciešami attiecīgajam mērķim, ievērojot pienākumu dokumentēt piekrišanu un tās atsaukšanu.

• Sīkdatņu un tehniskie dati: atbilstoši konkrēto sīkdatņu darbības termiņiem un tehnisko datu glabāšanas nepieciešamībai.

4.3. Beidzoties personas datu glabāšanas pamatojumam, dati tiek dzēsti, anonimizēti vai citādi apstrādāti atbilstoši normatīvajiem aktiem un piemērojamajai tehniskajai kārtībai.

4.4. Piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādi, kas veikta likumīgi pirms piekrišanas atsaukšanas, un neizslēdz datu turpmāku glabāšanu, ja tam ir cits tiesisks pamats.

5. Sīkdatņu izmantošana

5.1. Internetveikalā var tikt izmantotas sīkdatnes (cookies) un līdzīgas tehnoloģijas, kas nepieciešamas vietnes darbības nodrošināšanai, lietotāju izvēļu saglabāšanai un, ja attiecīgās funkcijas ir aktivizētas, vietnes lietojuma analīzei vai mārketingam.

5.2. Sīkdatnes var tikt iedalītas šādās kategorijās:

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes

Nodrošina internetveikala pamatfunkcijas, piemēram, iepirkumu groza darbību, lietotāju autentifikāciju, drošību un sesijas uzturēšanu. Šīm sīkdatnēm, ja tās ir tehniski nepieciešamas pieprasītā pakalpojuma nodrošināšanai, atsevišķa piekrišana nav nepieciešama.

Funkcionālās sīkdatnes

Var palīdzēt saglabāt lietotāja izvēles un nodrošināt papildu vietnes funkcionalitāti. Ja tās nav obligāti nepieciešamas, to izmantošanai tiek prasīta piekrišana.

Analītiskās sīkdatnes

Palīdz apkopot informāciju par vietnes apmeklējumiem, lietošanas paradumiem un darbības uzlabošanas iespējām. Tās tiek izmantotas, ja ir saņemta atbilstoša piekrišana.

Mārketinga sīkdatnes

Var tikt izmantotas reklāmu efektivitātes novērtēšanai un personalizētu reklāmu rādīšanai. Tās tiek izmantotas tikai pēc atbilstošas piekrišanas saņemšanas.

5.3. Lietotājam ir iespēja piekrist neobligāto sīkdatņu izmantošanai, tās noraidīt vai izvēlēties konkrētas sīkdatņu kategorijas.

5.4. Lietotājs jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu vai mainīt sīkdatņu izvēli, izmantojot mājaslapā pieejamos sīkdatņu iestatījumus.

5.5. Informācija par faktiski izmantotajām sīkdatnēm, to pakalpojumu sniedzējiem, nolūkiem un glabāšanas termiņiem tiek sniegta vietnes sīkdatņu iestatījumos vai atsevišķā sīkdatņu aprakstā.

6. Mārketinga komunikācija

6.1. Ja lietotājs ir sniedzis piekrišanu jaunumu un mārketinga paziņojumu saņemšanai, SIA “Fatpipe Latvija” var izmantot lietotāja norādīto e-pasta adresi, lai nosūtītu informāciju par:

• jaunām precēm un produktu kolekcijām;

• īpašajiem piedāvājumiem un atlaidēm;

• akcijām un citiem internetveikala jaunumiem.

6.2. Piekrišana mārketinga komunikācijai ir brīvprātīga, un tās nesniegšana neietekmē iespēju iegādāties preces internetveikalā.

6.3. Lietotājs jebkurā laikā var atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot atteikšanās saiti attiecīgajā paziņojumā vai nosūtot pieprasījumu uz info@fatpipelatvija.lv.

6.4. Atteikšanās no mārketinga komunikācijas neietekmē pasūtījumu izpildei un klientu apkalpošanai nepieciešamo paziņojumu nosūtīšanu.

7. Personas datu aizsardzība un nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

7.1. Datu pārzinis īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, nozaudēšanu, iznīcināšanu vai neatļautu grozīšanu.

7.2. Piekļuve personas datiem tiek nodrošināta tikai personām un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tā nepieciešama attiecīgo darba pienākumu vai pakalpojumu izpildei.

7.3. Atsevišķu tehnoloģisko pakalpojumu izmantošanas ietvaros personas dati var tikt apstrādāti arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos Datu pārzinis nodrošina, lai personas datu nodošanai būtu VDAR paredzēts tiesisks pamats un atbilstošas garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai standarta līguma klauzulas.

7.4. Informāciju par konkrētiem piemērotajiem datu nodošanas aizsardzības mehānismiem un attiecīgo garantiju kopiju iegūšanas iespējām, ciktāl tā attiecas uz Datu pārziņa veikto apstrādi, var pieprasīt, rakstot uz info@fatpipelatvija.lv.

8. Datu subjekta tiesības

8.1. Saskaņā ar VDAR un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Jums ir tiesības:

• Piekļūt saviem personas datiem – saņemt informāciju par to, kādi Jūsu dati tiek apstrādāti, un pieprasīt to kopiju.

• Pieprasīt datu labošanu – labot neprecīzus vai papildināt nepilnīgus personas datus.

• Pieprasīt datu dzēšanu – normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos lūgt dzēst personas datus.

• Ierobežot datu apstrādi – noteiktos apstākļos pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu.

• Iebilst pret datu apstrādi – iebilst pret personas datu apstrādi, kas pamatota ar leģitīmajām interesēm, un jebkurā laikā iebilst pret datu izmantošanu tiešajam mārketingam.

• Uz datu pārnesamību – normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā vai pieprasīt to nodošanu citam pārzinim.

• Atsaukt piekrišanu – jebkurā brīdī atsaukt iepriekš sniegtu piekrišanu konkrētai datu apstrādei, neietekmējot līdz atsaukšanai veiktās apstrādes likumību.

• Iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē – vērsties Datu valsts inspekcijā, ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši normatīvajiem aktiem.

8.2. Lai īstenotu savas tiesības, Jūs varat nosūtīt pieprasījumu uz info@fatpipelatvija.lv vai pa pastu uz adresi Piebalgas iela 95, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija.

8.3. Datu pārzinis izskata saņemtos pieprasījumus bez nepamatotas kavēšanās un sniedz atbildi ne vēlāk kā viena mēneša laikā, izņemot gadījumus, kad VDAR paredz termiņa pagarināšanas iespēju. Ja nepieciešams, pirms pieprasījuma izpildes var tikt lūgta papildu informācija personas identitātes pārbaudei.

8.4. Datu pārzinis var atteikt pieprasījuma izpildi vai to izpildīt daļēji, ja to paredz piemērojamie normatīvie akti, sniedzot attiecīgu pamatojumu.

8.5. Ja uzskatāt, ka Jūsu personas datu apstrāde pārkāpj datu aizsardzības prasības, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību:

Datu valsts inspekcijā
Mājaslapa: https://www.dvi.gov.lv
E-pasts: pasts@dvi.gov.lv

9. Automatizēta lēmumu pieņemšana

9.1. SIA “Fatpipe Latvija” neveic automatizētu individuālu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu, kas radītu Jums tiesiskas sekas vai līdzīgi būtiski ietekmētu Jūs VDAR 22. panta izpratnē.

9.2. Internetveikala automatizētās funkcijas, piemēram, pasūtījumu apstrāde, piegādes izmaksu aprēķināšana vai lojalitātes punktu uzskaite, pašas par sevi nav uzskatāmas par šādu lēmumu pieņemšanu.

10. Noslēguma noteikumi

10.1. SIA “Fatpipe Latvija” ir tiesības aktualizēt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas uzņēmuma darbībā, izmantotajās tehnoloģijās vai normatīvajos aktos.

10.2. Aktuālā privātuma politikas redakcija vienmēr ir pieejama internetveikalā www.fatpipelatvija.lv.

10.3. Ja tiek veiktas būtiskas izmaiņas personas datu apstrādē, Datu pārzinis nodrošina atbilstošu informēšanu un gadījumos, kad tas nepieciešams, iegūst jaunu piekrišanu.

10.4. Jautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi vai šīs privātuma politikas piemērošanu, aicinām sazināties ar SIA “Fatpipe Latvija”, rakstot uz info@fatpipelatvija.lv vai zvanot pa tālruni +371 26139993.